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Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes  

Personalización de Wooden

¿Qué partes de mi Wooden puedo personalizar desde la web?

¡La mayor parte! Podrás elegir:

  • Alto, ancho y profundidad.
  • Tiradores de las puertas y cajones.
  • Colores

¿Puedo pedir algo en especial?

¡Claro! Si quieres alguna combinación que no encuentres en la web, puedes escribirnos mediante el chat Web, a nuestro correo: hello@wood-en.com o llámanos por teléfono y te daremos respuesta en menos de 24 horas (lun-vie).

¿Puedo agregar o quitar puertas?

¡Claro! Si quieres alguna combinación que no encuentres en la web, puedes escribirnos mediante el chat Web, a nuestro correo: hello@wood-en.com o llámanos por teléfono y te daremos respuesta en menos de 24 horas (lun-vie).

¿Puedo agregar o quitar baldas?

¡Claro! Si quieres alguna combinación que no encuentres en la web, puedes escribirnos mediante el chat Web, a nuestro correo: hello@wood-en.com o llámanos por teléfono y te daremos respuesta en menos de 24 horas (lun-vie).

¿Puedo agregar o quitar columnas?

¡Claro! Si quieres alguna combinación que no encuentres en la web, puedes escribirnos mediante el chat Web, a nuestro correo: hello@wood-en.com o llámanos por teléfono y te daremos respuesta en menos de 24 horas (lun-vie).

¿Puedo pedir un muebles más alto, bajo o ancho?

¡Claro! Si quieres alguna combinación que no encuentres en la web, puedes escribirnos mediante el chat Web, a nuestro correo: hello@wood-en.com o llámanos por teléfono y te daremos respuesta en menos de 24 horas (lun-vie).

¿Qué colores hay disponibles?

Todos nuestros muebles se fabrican en tres capas de abeto, en dos colores de barniz diferentes: transparente, que deja lucir el color original de la madera, o con un leve tinte blanco.

Sobre la marca Wooden

¿Wooden tiene una App?

Por ahora no tenemos app, ¡pero pronto la lanzaremos! Mientras tanto, puedes ver todos nuestros Wooden en la web.

¿Dónde se hacen los muebles?

Todos los muebles están hechos en nuestro propio taller en Terrassa, Barcelona donde también tenemos nuestras oficinas. Además, trabajamos únicamente con partners locales.

¿Es Wooden una marca nueva?

Hemos nacido en 2020 como parte de una empresa de carpintería y ebanistería con 52 años en el mercado. 

¿Estáis contratando gente?

¡Siempre estamos en busca de talentos! Si eres profesional de la ingeniería, carpintería, marketing o diseño no dudes de enviarnos tu CV a hello@wood-en.com o a través de nuestro formulario de contacto.

¿Tenéis tienda física?

Nuestras ventas se realizan exclusivamente online y próximamente abriremos un showroom en Terrassa, Barcelona.

Características de los muebles de Wooden

¿Es Wooden un mueble ecológico?

Trabajamos con proveedores de madera certificados, asegurándonos de que nuestra madera es obtenida en bosques gestionados de manera sostenible. Además, el barniz utilizado y el packaging en el que te enviamos tu Wooden a casa también son sostenibles.

¿De qué material son los Wooden?

Los muebles están confeccionados en tres capas de madera de abeto.

¿La madera lleva algún tratamiento, barniz o pintura?

Tu Wooden está barnizado para una mejor protección y duración de la madera, con un barniz sostenible y libre de disolventes tóxicos. 

¿Puedo colocar mi Wooden al aire libre?

Los Wooden son muebles de interior, no pueden estar a la intemperie. 

¿Cómo se limpia mi Wooden?

Puedes limpiar tu Wooden con un trapo húmedo. No recomendamos hacerlo con productos para limpiar madera.

Sobre el Montaje de muebles Wooden

¿Cómo se monta mi Wooden?

¡Montar tu Wooden es muy sencillo! Con tu compra incluiremos un manual de instrucciones muy fácil de seguir. Además, puedes ver un video tutorial aquí.

¿Tenéis servicio de instalación a domicilio?

Wooden nació con la idea de que cada uno pueda instalar sus muebles sencillamente en casa. Te enviaremos un manual de instrucciones paso a paso y tienes un video tutorial en nuestra Web ¡Verás qué fácil es! 

¿Puedo fijar/colgar mi Wooden a la pared?

Recomendamos siempre fijar tu Wooden a la pared. Te enviaremos los herrajes correspondientes, con las instrucciones. 

¿Cómo se ajustan los estantes?

¡Los Wooden fueron diseñados buscando que su montaje sea muy sencillo! Los estantes no llevan tornillos, sino que se ajustan mediante varillas de madera (clavijas). En el manual de instrucciones que te enviaremos lo tendrás explicado y puedes ver un video tutorial aquí. 

¿Puedo hacer cambios a mi mueble una vez que lo tengo en casa?

Nuestros muebles son modulares. Más allá de la configuración que hayas elegido al comprarlo, siempre puedes optar por cambiar de lugar los estantes y módulos a tu gusto. ¡La versatilidad es uno de nuestros principales objetivos!

Sobre mi pedido de Wooden

¿Puedo modificar mi pedido?

Tienes 24 horas para hacer modificaciones en tu pedido. Ante cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros e intentaremos solucionar tu inconveniente.  

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Tarjetas de crédito y débito a través de Stripe

¿Cómo me enviarán mi Wooden?

Tu Wooden será enviado a la dirección que tú escojas. Confiamos el envío a empresas de máxima experiencia para asegurarnos de que no haya ningún daño a la hora de transportarlo. ¡Será mucho más cómodo y seguro para ti!

¿Puedo ir a buscar mi Wooden yo mismo?

En Wooden confiamos el envío a empresas de máxima experiencia para asegurarnos de que no haya ningún daño a la hora de transportarlo. ¡Será mucho más cómodo y seguro para ti! 

¿Cuántos días tardará en llegar mi Wooden? 

¿Puedo hacer seguimiento del envío?

Te enviaremos un e-mail cuando tu Wooden salga del taller. Luego, en menos de 24 horas lo tendrás en casa. 

Devolución y garantía en Wooden

¿Mi Wooden tiene garantía?

Tu Wooden tiene una garantía de 2 años.

¿Qué ocurre si recibo mi pedido dañado?

Nuestros productos atraviesan exhaustivos controles de calidad. De todas formas, si tu Wooden llegara defectuoso ponte en contacto con nosotros.

¿Qué plazo tengo para informar un desperfecto en mi Wooden?

Una vez advertido el defecto, cuentas con dos semanas para notificarnos.

¿Puedo devolver mi Wooden?

¡Sin compromisos! Si tu Wooden no es lo que esperabas tienes quince días para devolverlo. Contáctate con nosotros y te ayudaremos en todo el proceso: hello@wood-en.com

¿Qué puedo hacer si no me llegan todas las piezas que pedí?

Contáctate con nosotros para que podamos enviarte las piezas que hagan falta. hello@wood-en.com.

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Wooden - Muebles de Madera
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